Door te werken met één merk kunnen wij apparatuur optimaal configureren, beheren en beveiligen. Dit verkleint de kans op verstoringen, vereenvoudigt het beheer en vermindert beveiligingsrisico’s. Zo kunnen wij een stabiele en voorspelbare IT-omgeving garanderen en kwalitatieve dienstverlening bieden.

Microsoft 365 biedt één geïntegreerd en veilig platform voor werken, samenwerken en beveiligen. U krijgt hiermee toegang tot Office-applicaties, identiteitsbeheer, beveiliging met Microsoft Defender, SharePoint en rapportagemogelijkheden. Door standaard met dit platform te werken, kan CarePilot uw IT-omgeving centraal beheren, beveiligen en ondersteunen. Dit zorgt voor een stabiele, veilige en voorspelbare werkomgeving waarin u efficiënt en prettig vanuit de cloud werkt. 

U kunt op werkdagen van 8.00 tot 17.00 uur op ons rekenen – op afstand of op locatie. Afhankelijk van de ernst van de situatie in uw praktijk, komen wij in actie. Heeft de verstoring direct impact op de zorg voor uw patiënten (primair bedrijfsproces), dan ontvangt u altijd uiterlijk 1 uur na de melding een reactie van ons. Vervolgens zorgen we dat het probleem binnen 4 uur is opgelost. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer röntgenapparatuur niet werkt, uw praktijk telefonisch niet bereikbaar is of niemand in uw praktijk meer toegang heeft tot patiëntendossiers. Bij een verstoring met lagere prioriteit waarbij patiënten niet direct worden geraakt (secundair bedrijfsproces), reageren we binnen 24 uur en zorgen we binnen 48 uur voor een oplossing. Bijvoorbeeld als randapparatuur niet werkt of wanneer u niet kunt mailen. 

Minimaal 2 jaar en maximaal 5 jaar. Na 5 jaar gaat de ‘End of Support’ module in. Dit pakket biedt nog beperkte ondersteuning en monitoring, maar geen actieve garantie of vervanging. U krijgt ruim voor de maximale 5 jaar een aanbod voor vervangende apparatuur zodat u gebruik kunt blijven maken van het CarePilot Compleet pakket. CarePilot werkt graag langdurig met u samen, maar uitsluitend op een veilige en stabiele manier. Tijdige vervanging van hardware is daarbij noodzakelijk om verstoringen en beveiligingsrisico’s te minimaliseren. 

De kosten zijn volledig afhankelijk van het aantal werkplekken en uw specifieke behoeften. In een kennismakingsgesprek kunnen we uw wensen inventariseren en maken we een prijsopgave op. 

Na 5 jaar is de apparatuur dermate verouderd dat we de veiligheid en kwaliteit van onze dienstverlening niet kunnen waarborgen. Om u de tijd te geven om te investeren in vervangende apparatuur, bieden wij aansluitend nog twaalf maanden ondersteuning via de End of Support-module. Op deze manier blijft u ondersteund.

Door op afstand te monitoren (Remote monitoring) beheren en beveiligen we uw IT-omgeving continu op een proactieve wijze. Zo sporen en lossen we IT-problemen vroegtijdig op; zelfs voordat u er hinder van ondervindt. We controleren onder andere op netwerkprestaties, beschikbaarheid van servers en werkstations, beveiligingsrisico’s zoals malware, en de status van belangrijke software-updates. Daarnaast voeren we geautomatiseerde back-ups uit en installeren we patches en beveiligingsupdates.

U kunt uw eigen apparatuur gebruiken wanneer deze niet ouder is dan 2 jaar en voldoet aan de door CarePilot gestelde voorwaarden op het gebied van merk, processor, geheugen en besturingssysteem. We gaan graag met u in gesprek om samen de mogelijkheden te bekijken. 

Ja, het CarePilot Compleet Pakket bestaat uit de modules Werkplek, Netwerk, Security en Back-up. Deze modules zijn verplicht om van CarePilot dienstverlening gebruik te maken.